Política de privacidade

Esta política explica o tratamento de dados neste site institucional pela Simpay Instituição de Pagamento LTDA, CNPJ 33.982.918/0001-32, com endereço na Tv São Marcos, 408, Sala 02, Kayser, Caxias do Sul. O internet banking e os serviços de pagamento possuem fluxos e instrumentos próprios de privacidade e contratação.

Contato comercial. Quando você solicita uma proposta, recebemos nome, e-mail, telefone, empresa, segmento, faixa de volume mensal, interesse e idioma informado no formulário. Usamos essas informações para responder à solicitação e conduzir os procedimentos comerciais que você pediu. Não informe senhas, dados de cartão, saldos ou documentos financeiros no formulário.

Segurança e funcionamento. A hospedagem e a proteção contra abuso tratam dados técnicos das requisições, como endereço IP e informações do navegador. O CAPTCHA ALTCHA usa processamento no seu dispositivo e verificação no servidor. O banco de apoio mantém provas temporárias, identificadores de segurança e recibos técnicos para evitar reenvios; não armazena o conteúdo comercial do formulário. Os registros de erro da aplicação são projetados para omitir nome, e-mail, telefone e conteúdo enviado.

Fornecedores. A Vercel hospeda o site e suas funções; o Neon fornece o banco de apoio à segurança do formulário; o Formspree recebe as solicitações comerciais encaminhadas à Simpay. Quando você permite a categoria de análise, usamos Vercel Web Analytics e Ahrefs Analytics para entender visitas e uso do site. Quando permite a categoria de publicidade, usamos Google Ads para mensuração de anúncios, incluindo as conversões otimizadas descritas a seguir. O container Google Tag Manager legado e o Meta Pixel permanecem desativados.

Conversões otimizadas, opcionais. Com sua autorização para publicidade e somente após nosso servidor confirmar o recebimento da solicitação comercial, o site envia ao Google um evento de conversão. Para relacionar o contato aos anúncios, seu e-mail normalizado e, quando válido, telefone em formato internacional E.164 são transformados no navegador em hashes SHA-256. Somente esses hashes, e não o e-mail ou telefone em texto aberto, integram os dados de correspondência enviados ao Google. O evento também contém um identificador técnico de confirmação para evitar contagem duplicada. O hash não torna os dados anônimos: ele permite que o Google os compare com informações de que já dispõe. Essa transformação não altera o envio dos dados originais à Simpay, por meio do Formspree, para responder ao seu pedido.

Limites da medição. Não enviamos nome, endereço, empresa, segmento, volume ou conteúdo livre do formulário como dados de correspondência ao Google. A integração não coloca contatos em texto aberto na camada de dados de medição e não utiliza os dados para anúncios personalizados. Cliques no botão, falhas ou envios sem confirmação não iniciam essa conversão. Sem autorização para publicidade, o contato comercial funciona normalmente e essa medição não é realizada.

Sua escolha. Análise e publicidade são opcionais e ficam desativadas até sua autorização. Você pode aceitar, rejeitar ou escolher cada categoria no aviso de cookies, sem impedir o acesso ao conteúdo ou o contato comercial. O link de preferências no rodapé permite mudar ou revogar essa escolha. A preferência de idioma e a decisão de consentimento são armazenadas no seu navegador. Escolhas salvas antes da inclusão das conversões otimizadas não autorizam o novo compartilhamento: solicitamos uma nova decisão. Consulte também a Política de Cookies para detalhes sobre categorias e prazos.

Tratamento internacional. Os fornecedores mencionados podem processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e em outros países onde mantenham infraestrutura. Para informações sobre os operadores, locais de tratamento e instrumentos aplicáveis às transferências internacionais, entre em contato com nosso encarregado. A escolha de cookies opcionais não substitui as demais obrigações de proteção de dados aplicáveis às operações da Simpay.

Retenção. Provas do CAPTCHA expiram em cinco minutos; recibos de processamento usados para evitar envios duplicados permanecem por até 24 horas. A preferência de cookies vale por até 180 dias, podendo ser renovada ou apagada antes. Solicitações comerciais e registros mantidos pelos fornecedores seguem os prazos necessários ao atendimento, às obrigações aplicáveis e à gestão dos serviços. Você pode solicitar informações sobre retenção e eliminação pelo canal de privacidade.

Links externos. A abertura do internet banking, WhatsApp, Instagram, documentação ou página de status conecta você aos respectivos serviços, que possuem práticas e políticas próprias. Os vídeos exibidos nesta página são hospedados junto ao site; a simples reprodução não conecta você ao Instagram.

Seus direitos e contato. Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, bem como apresentar pedidos de eliminação, oposição ou revogação do consentimento, quando aplicáveis. Escreva para dpo@somossimpay.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar informações proporcionais para verificar a identidade de quem faz o pedido. Esta política pode ser atualizada; alterações nas finalidades das tecnologias opcionais exigem nova escolha.